El cambio de contexto social a nivel mundial también impacta en el mundo empresarial y en el mundo de las ventas, ya que aparecieron y se intensificaron nuevas demandas de clientes que exigen priorizar el abastecimiento de otros productos, incorporar nuevos canales de comunicación, nuevas formas de pago y hasta muestran un comportamiento distinto en general a la hora de comprar.

Este nuevo contexto nos llevó a trabajar paralelamente dos competencias clave: flexibilidad y adaptación. Ambas deben desarrollarse en un mismo momento porque, de no ser así, el crecimiento y la expansión serán solo un anhelo de los directores, socios, gerentes, supervisores, etc.

Flexibilidad es la adaptación interna que debe realizar la empresa, sucede puertas adentro. Las personas que forman parte de nuestra organización asumen un rol fundamental, y también es muy importante diseñar estrategias para coordinar y gestionar este cambio.

Adaptación al cambio es la capacidad de acomodarse a los cambios externos, donde los clientes son el centro de todas las decisiones empresariales. Adaptarse es observar, escuchar y entender los nuevos comportamientos o tendencias de los clientes, algo crucial para prever futuros escenarios.

Desde Máximo Impacto Comercial, brindamos un offering centrado en el training y el coaching de los equipos, mediante los que buscamos generar nuevos espacios de acción y construcción del conocimiento ágiles, participativos y divertidos, que propicien una verdadera transformación.

El coaching comercial también asume un rol esencial, dado que es una herramienta ideal para mejorar el desempeño de nuestros equipos con conversaciones que impulsen a la acción e incidan positivamente en todo el proceso de venta.

El desafío actual de las organizaciones es tener una mirada integral y global, que incluya a los clientes, a las personas, a la empresa y a los mercados. Sin esta mirada, las empresas sufrirán pérdidas, reducciones, etc.

Finalmente, desde el área de Recursos Humanos, nos detenemos en las personas, que son el motor de este cambio, para lograr clientes felices, empleados flexibles y organizaciones más ágiles.